Toimitus ja maksaminen

Tilaukset kerätään ja lähetetään varastostamme Mārupesta, Latviasta.

1. Minne toimitamme

Toimitamme maailmanlaajuisesti.

Jos maatasi ei ole luettelossa, kirjoita osoitteeseen info@slakona.com – joissakin tapauksissa voimme sopia yksilöllisestä ratkaisusta.

2. Toimitustavat

• Pakettiautomaatti tai noutopiste – Omnivan, DPD:n ja Venipakin verkostot. Valitset noutopisteen tilausta tehdessäsi.
• Kuriiri – toimitus antamaasi osoitteeseen.

3. Toimitusmaksut

Toimitusmaksu lasketaan tilausta tehtäessä, ja se riippuu toimitustavasta, paketin painosta ja kohdemaasta. Näet tarkan summan ennen kuin vahvistat maksun; muita maksuja ei lisätä.

Yli 50 €:n tilaukset toimitetaan maksutta.

4. Toimitusajat

Tilaukset käsitellään arkipäivisin. Latviassa toimitus kestää yleensä 2–5 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta; muihin maihin toimitus kestää kauemmin.

Toimitusajat voivat pidentyä juhlapyhien aikaan sekä silloin, kun kuljetusliikkeen toimintaan vaikuttavat meistä riippumattomat olosuhteet. Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä sinulle.

Kun paketti on luovutettu kuljetusliikkeelle, saat seurantanumeron sähköpostitse.

5. Maksaminen

Voit maksaa:

• maksukortilla – Visa, Mastercard, American Express;
• mobiililompakolla – Apple Pay, Google Pay ja Link.

Näytettävät maksutavat riippuvat laitteestasi, selaimestasi ja pankistasi. Maksut käsittelee Stripe Payments Europe, Ltd. – korttitiedot eivät tule meille eikä niitä tallenneta järjestelmäämme.

Kaikki hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Summa veloitetaan, kun tilaus vahvistetaan. Lasku lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

6. Paketin vastaanottaminen

Tarkista pakkauksen kunto, kun vastaanotat paketin. Jos pakkaus on vaurioitunut, painunut tai märkä, kirjaa se kuriirin läsnä ollessa tai valokuvaa se pakettiautomaatilla ennen avaamista – jälkikäteen sitä ei voi enää tehdä, ja se on ainoa tapa osoittaa kuljetusvaurio.

Ilmoita vaurioituneesta tai puutteellisesta paketista meille mahdollisimman pian osoitteeseen info@slakona.com. Jatkomenettely on kuvattu kohdassa Peruuttamisoikeus ja palautukset.

7. Jos toimitus epäonnistuu

Paketti odottaa pakettiautomaatissa kuljetusliikkeen säilytysajan, minkä jälkeen se palautetaan meille. Kuriiri soittaa tilaukseen merkittyyn puhelinnumeroon.

Jos paketti palautuu meille väärän osoitteen tai puhelinnumeron vuoksi tai siksi, että sitä ei noudettu, otamme sinuun yhteyttä uudelleenlähetyksestä sopimiseksi. Tällöin uudelleenlähetyksen kustannukset maksaa ostaja.

8. Kysymykset

Yksittäistä tilausta koskevissa asioissa kirjoita osoitteeseen info@slakona.com tai soita numeroon +371 66118778 (arkipäivisin 10:00–17:00) ja mainitse tilausnumero.