Slakona
Niniejszy regulamin dotyczy sklepu internetowego slakona.com. Prosimy o zapoznanie się z nim przed złożeniem zamówienia.
Sklep internetowy slakona.com prowadzi i towary sprzedaje Amarina SIA, numer rejestrowy 40103973212, numer VAT LV40103973212, adres siedziby Ulmaņa parks 2, "B" ieeja, 3. stāvs, Kalniņi, Mārupe, Mārupes novads, LV-2167, Latvija (dalej „Sprzedawca”).
Kontakt: info@slakona.com, telefon +371 66118778 (w dni robocze 10:00–17:00), WhatsApp +371 25155038.
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu slakona.com i zakupu za jego pośrednictwem towarów. Składając zamówienie, kupujący potwierdza, że zapoznał się z regulaminem i go akceptuje.
Jeżeli kupującym jest konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową — zawierana jest umowa na odległość, a konsumentowi przysługują wszystkie prawa wynikające z łotewskiej ustawy o ochronie praw konsumentów oraz rozporządzenia Gabinetu Ministrów nr 255 z dnia 20 maja 2014 r. („Przepisy dotyczące umów zawieranych na odległość”). Niniejszy regulamin nie ogranicza tych praw.
Zamówienie może złożyć osoba posiadająca zdolność do czynności prawnych. Osoba w wieku od 14 do 18 lat może złożyć zamówienie za zgodą rodzica lub opiekuna.
Przed potwierdzeniem wprowadzone dane można poprawić, wracając do poprzedniego kroku. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę i wysłania potwierdzenia na podany adres e-mail.
Jeżeli zamówiony towar jest niedostępny, Sprzedawca informuje o tym i proponuje towar równoważny albo anuluje zamówienie i zwraca zapłaconą kwotę.
Umowa może zostać zawarta w języku łotewskim, rosyjskim, angielskim, litewskim, estońskim, niemieckim, fińskim lub polskim. W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzygający jest tekst w języku łotewskim. Dane zamówienia są przechowywane w systemie Sprzedawcy; ich kopię można otrzymać, pisząc na adres info@slakona.com.
Ceny podane są w euro (EUR) i zawierają podatek od towarów i usług. Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę — jest obliczany i wyświetlany przed potwierdzeniem zamówienia.
Obowiązuje cena aktualna w chwili złożenia zamówienia. Sprzedawca może zmieniać ceny i oferty, jednak zmiany nie dotyczą zamówień już potwierdzonych.
Jeżeli cena lub opis towaru zawiera oczywisty błąd, Sprzedawca kontaktuje się z kupującym i proponuje realizację zamówienia po prawidłowej cenie albo jego anulowanie ze zwrotem zapłaconej kwoty.
Płacić można kartami płatniczymi (Visa, Mastercard, American Express) oraz portfelami cyfrowymi (Apple Pay, Google Pay, Link). Dostępne metody zależą od urządzenia i banku.
Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. Sprzedawca nie otrzymuje ani nie przechowuje danych kart płatniczych.
Kwota jest pobierana w chwili potwierdzenia zamówienia. W przypadku anulowania zamówienia zapłacona kwota jest zwracana przy użyciu tego samego środka płatności.
Sposoby, koszty i terminy dostawy oraz kraje, do których dostarczamy, opisano w sekcji Dostawa i płatność.
Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Procedurę, wyjątki i formularz odstąpienia opisano w sekcji Odstąpienie od umowy i zwroty.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych. Większość asortymentu sklepu stanowią kosmetyki i środki higieniczne, dlatego wyjątek ten ma tu istotne znaczenie.
Do towarów stosuje się przepisy o zgodności towaru z umową wynikające z ustawy o ochronie praw konsumentów. Konsument może zgłosić reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową w terminie dwóch lat od dnia otrzymania towaru.
Na opakowaniu produktów kosmetycznych podana jest data minimalnej trwałości lub okres przydatności po otwarciu. Reklamacja nie obejmuje naturalnego zużycia ani uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego używania lub przechowywania.
Reklamację składa się na piśmie na adres info@slakona.com, załączając dowód zakupu i opis niezgodności. Odpowiadamy w ciągu 15 dni roboczych.
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Niewielkie różnice w kolorze lub opakowaniu, które nie zmieniają istoty produktu, nie stanowią niezgodności. Producent może zmienić wygląd opakowania bez uprzedzenia.
Opisy i składy produktów pochodzą od dostawców. Przed użyciem należy zawsze zapoznać się z informacjami na opakowaniu produktu — są one rozstrzygające.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jego rozsądną kontrolą (siła wyższa). W takim przypadku Sprzedawca informuje kupującego i uzgadnia z nim nowy termin albo anulowanie zamówienia.
Przetwarzanie danych osobowych opisano w Polityce prywatności, a wykorzystywanie plików cookie — w Polityce plików cookie.
W razie pytań lub zastrzeżeń prosimy najpierw napisać na adres info@slakona.com. Na pisemną reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 15 dni roboczych.
Jeżeli nie uda się osiągnąć porozumienia, konsument może zwrócić się do łotewskiego Centrum Ochrony Praw Konsumentów (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, pasts@ptac.gov.lv, www.ptac.gov.lv) lub złożyć wniosek do Komisji ds. Rozstrzygania Sporów Konsumenckich.
Do umowy stosuje się prawo Republiki Łotewskiej. Spory, których nie rozstrzygnięto polubownie, rozpatrują sądy Republiki Łotewskiej.
Sprzedawca może zmieniać niniejszy regulamin. Do zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili jego złożenia. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data ostatniej zmiany jest podana na dole strony.
Zaktualizowano 21 października 2026