Политика конфиденциальности

Эта политика объясняет, какие персональные данные мы обрабатываем на slakona.com, зачем и как долго их храним, кому передаём и какие права есть у вас.

1. Администратор данных

AM Holding SIA, рег. № 40103973212, Ulmaņa parks 2, "B" ieeja, 3. stāvs, Kalniņi, Mārupe, Mārupes novads, LV-2167, Latvija.

По вопросам о персональных данных пишите на info@slakona.com. Специалист по защите данных не назначен, так как для деятельности такого рода это не обязательно; со всеми запросами обращайтесь по указанному адресу.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Данные заказа

Имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки или выбранный постамат, состав и сумма заказа, статус платежа, переписка по заказу.

2.2. Данные учётной записи

Если вы создаёте учётную запись — адрес электронной почты, криптографическая производная пароля (сам пароль не хранится), сохранённые адреса, история заказов и список желаний.

2.3. Рассылка

Адрес электронной почты, если вы подписались на новости.

2.4. Разговоры с помощником (concierge)

Сообщения, которые вы пишете в окне чата магазина, и ваша оценка ответа. Просим не указывать там данные, не нужные для решения вопроса.

2.5. Технические данные

IP-адрес, тип браузера и устройства, посещённые страницы. Статистику посещений мы ведём в собственной установке Plausible, которая не использует cookie и не составляет профиль отдельного пользователя. Для рекламы используется пиксель Meta — см. Политику использования cookie.

3. Цели и правовые основания

Цель	Правовое основание
Исполнение заказа, доставка, возврат и переписка по заказу	Исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR)
Бухгалтерский и налоговый учёт	Юридическая обязанность (ст. 6(1)(c))
Ведение учётной записи	Исполнение договора
Рассылка новостей	Согласие (ст. 6(1)(a))
Реклама в социальных сетях и измерение её эффективности	Согласие
Улучшение работы магазина, проверка качества ответов, предотвращение мошенничества	Законные интересы (ст. 6(1)(f))

4. Кому мы передаём данные

Данные передаются только в объёме, необходимом для оказания услуги:

• Stripe Payments Europe, Ltd. — обработка платежей. Данные карты вы вводите непосредственно в среде Stripe; к нам они не поступают.
• Перевозчики — Omniva, DPD, Venipak и посредник доставки Swotzy. Получают имя получателя, адрес или постамат и телефон для доставки.
• Anthropic PBC — помощник в чате магазина работает на языковой модели этого поставщика, поэтому написанный вами вопрос передаётся на его серверы для обработки.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — рекламный пиксель и измерение эффективности рекламы.
• Поставщики ИТ-инфраструктуры — серверные и почтовые сервисы.
• Бухгалтерская и складская системы, используемые внутри компании.

Мы не передаём и не продаём данные третьим лицам для их маркетинга. Данные могут быть переданы государственным органам, если этого требует закон.

5. Передача за пределы ЕС/ЕЭЗ

Часть перечисленных поставщиков (в том числе Anthropic и Meta) обрабатывает данные также в США. Такая передача осуществляется на основании решения Европейской комиссии об адекватности уровня защиты либо стандартных договорных положений.

6. Сроки хранения

• Данные заказов и бухгалтерии — 5 лет, как того требует Закон о бухгалтерском учёте.
• Данные учётной записи — пока существует учётная запись. После её удаления удаляем и их, кроме данных, которые нужно сохранить для бухгалтерии.
• Адрес для рассылки — до момента отписки.
• Разговоры с помощником — в настоящее время хранятся без установленного срока, чтобы можно было проверять качество ответов. Вы можете потребовать их удаления.

7. Ваши права

Вы вправе:

• получить доступ к своим данным и их копию;
• требовать исправления неточных данных;
• требовать удаления данных, если они больше не нужны;
• ограничить обработку или возразить против неё, если она основана на законных интересах;
• получить свои данные в переносимом формате;
• в любой момент отозвать согласие — это не влияет на законность обработки, произведённой до отзыва.

Запрос отправляйте на info@slakona.com. Отвечаем в течение одного месяца. Чтобы не раскрыть данные не тому человеку, мы можем попросить подтвердить личность.

8. Жалобы

Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются неправильно, просим сначала написать нам. Вы также вправе подать жалобу в надзорный орган — Государственную инспекцию данных (pasts@dvi.gov.lv, www.dvi.gov.lv).

9. Изменения политики

Политика может дополняться. Действующая редакция всегда находится на этой странице, дата последнего изменения указана внизу.