Slakona
Потребитель вправе в течение 14 дней отказаться от товара, купленного в интернет-магазине, без объяснения причин. Эта страница объясняет, как это сделать и когда право на отказ не применяется.
14 дней считаются со дня получения товара. Если в одном заказе несколько товаров, доставленных по отдельности, срок считается со дня получения последнего из них.
Срок соблюдён, если вы отправили уведомление об отказе до истечения 14 дней.
Отправьте однозначное уведомление на info@slakona.com. Укажите номер заказа, товары, от которых отказываетесь, и номер банковского счёта для возврата. Можно использовать форму отказа ниже, но это не обязательно.
Получение уведомления мы подтвердим письменно.
Товар нужно отправить обратно без неоправданной задержки, но не позднее 14 дней со дня отправки уведомления об отказе.
Адрес: AM Holding SIA, Ulmaņa parks 2, "B" ieeja, 3. stāvs, Kalniņi, Mārupe, Mārupes novads, LV-2167, Latvija.
Расходы на обратную пересылку несёт потребитель. Рекомендуем выбирать отправление с отслеживанием — до момента, когда товар дойдёт до нас, ответственность за посылку лежит на отправителе.
Товар возвращают в оригинальной упаковке, в полной комплектации и в том состоянии, в котором он был получен. Пользоваться товаром допустимо лишь настолько, насколько это необходимо для установления его характера, свойств и работы — так же, как это можно было бы сделать в магазине.
Потребитель отвечает за уменьшение стоимости товара, если товар использовался больше необходимого. В этом случае возвращаемая сумма может быть уменьшена на величину такого уменьшения.
Согласно пункту 22 правил Кабинета министров № 255 право на отказ не применяется, если:
Если вы не уверены, подлежит ли конкретный товар возврату, напишите нам до вскрытия упаковки.
Мы возвращаем полученную сумму, включая стандартную стоимость доставки, уплаченную при получении товара, не позднее 14 дней со дня получения уведомления об отказе.
Возврат может быть задержан до момента, когда мы получим товар обратно или когда вы предоставите подтверждение его отправки — в зависимости от того, что произойдёт раньше.
Возврат производится тем же платёжным средством, которым была произведена оплата, если вы не согласились на иной способ. Комиссия за возврат не удерживается.
Если вы выбрали способ доставки дороже предложенного нами стандартного, разница не возвращается.
Это не отказ, а требование о несоответствии товара условиям договора, и к нему применяются другие правила.
Если полученный товар повреждён, отправлен по ошибке или не соответствует описанию, напишите на info@slakona.com, приложив номер заказа и фотографии. Требование можно заявить в течение двух лет со дня получения товара.
В этом случае расходы на обратную пересылку несёт Продавец, а вы вправе требовать замены товара, уменьшения цены или возврата денег.
Если посылка явно повреждена уже при получении, зафиксируйте это при курьере или сфотографируйте у дверцы постамата — это ускорит разбирательство с перевозчиком.
Заполните и отправьте эту форму только в том случае, если желаете отказаться от договора.
Кому: AM Holding SIA, Ulmaņa parks 2, "B" ieeja, 3. stāvs, Kalniņi, Mārupe, Mārupes novads, LV-2167, Latvija, info@slakona.com
Настоящим сообщаю, что отказываюсь от договора купли-продажи следующих товаров:
Обновлено 13 августа 2026 г.